A Espanha exige que os fabricantes de telefones dêem a você um ano extra de garantia

Uma decisão do Conselho de Ministros do governo espanhol vai exigir que os produtos comercializados no país tenham garantia de três anos, ante dois anos antes. O período de garantia estendida se aplica a produtos vendidos pela Apple e Samsung, entre outras empresas, o que significa que os consumidores terão uma cobertura básica mais longa contra itens como defeitos de fabricação.

De acordo com relatório da iPadizate (via Phone Arena), o novo padrão está incluído em um decreto real e tem como objetivo proporcionar novos direitos e garantias aos consumidores. Além de estender o período de garantia limitada de dois para três anos, os novos regulamentos também disponibilizarão peças de reposição para produtos por um período mínimo de 10 anos. Isso dará aos consumidores mais oportunidades de consertar os produtos de sua propriedade, mesmo que não estejam mais disponíveis para compra.

Por falar nisso, a regulamentação vai definir a durabilidade de um produto como critério objetivo. Se um produto não tiver a durabilidade acordada por ambas as partes (cliente e empresa) em um contrato de compra, o cliente pode decidir se deseja que seu produto seja reparado ou substituído. Isso presumivelmente visa garantir que as empresas atendam aos padrões mais elevados durante o processo de fabricação; se algo se deteriorar mais do que deveria após a compra, você terá certas proteções. (Gostaria de falar seriamente com a empresa que fez minha última geladeira, que durou apenas alguns anos.)

Os novos regulamentos em Espanha também aumentam o período de três para cinco anos durante o qual os consumidores podem exercer o seu direito de reclamação. Enquanto isso, os novos regulamentos se aplicam ao conteúdo digital pela primeira vez, incluindo videogames, software em nuvem e muito mais. O conteúdo digital e outros serviços devem ser oferecidos imediatamente após a compra, o que pode significar que você não poderá mais fazer a pré-encomenda de videogames digitais.

Em países como os Estados Unidos, empresas como a Apple geralmente oferecem uma garantia limitada de um ano que cobre defeitos de fabricação. No Reino Unido, a Apple também inclui garantia de um ano nas compras de itens como iPhone e iPad, mas os consumidores têm mais direitos. Ao estender o período de garantia limitada para três anos na Espanha, o consumidor não terá mais que se preocupar tanto com defeitos de fabricação ao comprar um produto, seja uma impressora, um tablet ou smartphone.

Não se sabe como essas novas regulamentações influenciarão as políticas em outras partes do mundo. Mas uma política de garantia limitada mais longa para produtos poderia construir confiança entre consumidores e empresas e garantir que os recursos gastos em testes de garantia de qualidade criem produtos com menor probabilidade de falhar.

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