¿Cómo solucionar el error de impresora de Windows “0x0000007c”?

08:44 15/11/2021 | Lượt xem

Al intentar imprimir un documento o instalar una impresora, los usuarios han recibido el código de error 0x0000007c que indica que el sistema no se puede conectar a la impresora. Resulta que este problema fue causado por una actualización lanzada por Microsoft como parte de sus actualizaciones de seguridad. Microsoft ha reconocido el problema y ha publicado una solución. Sin embargo, la parte triste es que la llamada solución no parece resolver el problema para todos y, por lo tanto, el problema sigue siendo para la mayoría de los usuarios. En este artículo, le mostraremos cómo resolver el mensaje de error en cuestión, así que sin más preámbulos, comencemos.

Windows no se puede conectar a la impresora – Error 0x0000007c

Resulta que, si bien los parches de seguridad son esenciales para su computadora, especialmente en un entorno de escritorio, no es un buen augurio cuando se rompe alguna funcionalidad. Puede resolver este problema simplemente desinstalando la actualización que lo eliminó de raíz. Sin embargo, es posible que esto no funcione a menos que detenga las actualizaciones de Windows durante un cierto período de tiempo hasta que se publique una solución permanente. Además, hay otras soluciones que han sido informadas por diferentes usuarios que estaban experimentando el mismo problema. Los mencionaremos todos para que pueda elegir y ver cuál funciona mejor para usted. Dicho esto, comencemos.

Desinstalar la actualización de seguridad problemática

Como ya hemos mencionado, una forma de resolver el problema en cuestión es simplemente desinstalar la actualización de seguridad que causó el código de error en primer lugar. El parche de seguridad en cuestión es la actualización KB5006670. Desinstalar las actualizaciones de Windows es muy simple y cuando encuentra problemas causados ​​por las actualizaciones de Windows, puede solucionarlos fácilmente desinstalándolos de su sistema.

Sin embargo, para que esto funcione correctamente, también deberá detener las actualizaciones de Windows durante este período. Esto se debe a que, si no lo hace, Windows descargará e instalará automáticamente las mismas actualizaciones en su sistema nuevamente, lo que eventualmente puede causar el problema. Por lo tanto, detener las actualizaciones es importante en este método. Para desinstalar una actualización de Windows específica, siga las instrucciones que se proporcionan a continuación:

  1. Primero, presione el Tecla de Windows + I botones del teclado que abrirán el Configuración de Windows ventana.
  2. Luego, en la ventana Configuración de Windows, navegue hasta Actualizaciones de Windows.
    Configuración de Windows
  3. En la pantalla Actualizaciones de Windows, haga clic en el Ver historial de actualizaciones opción proporcionada.
    Configuración de Windows Update
  4. Después de eso, en la nueva página, debajo del historial de actualizaciones texto, haga clic en el Desinstalar actualizaciones opción.
  5. Esto abrirá una ventana del Panel de control.
  6. En la lista de actualizaciones que se han instalado en su sistema, busque el KB5006670 actualizar.
  7. Haga doble clic en él para desinstalarlo del sistema.
    Desinstalación de Windows Update
  8. Después de hacer esto, vuelva a la Actualizaciones de Windows menú en la aplicación Configuración de Windows.
  9. Allí, haga clic en el Pausar actualizaciones durante 7 días opción.
    Configuración de Windows Update
  10. Finalmente, después de terminar esto, continúe y reinicie el sistema.
  11. Después de arrancar, continúe y vea si el problema persiste.

Vuelva a instalar la impresora

Resulta que otra forma de resolver el mensaje de error en cuestión es reinstalar la impresora siguiendo unos sencillos pasos. Si intenta reinstalar la impresora directamente, no funcionará, ya que primero tendrá que borrar la carpeta de controladores de su computadora y luego continuar con la instalación del controlador nuevamente. La ubicación exacta puede variar ligeramente según la arquitectura de su sistema, pero no se preocupe, mencionaremos ambos a continuación. Además, abrirá la ventana Servicios de Windows ejecutando un archivo MSC y reiniciando un servicio. Dicho esto, siga las instrucciones que se proporcionan a continuación para reinstalar sistemáticamente su impresora:

  1. Para comenzar, abra el explorador de archivos ventana.
  2. Después de eso, navegue a una de las siguientes ubicaciones, según la arquitectura de su sistema, copiando y pegando la dirección que se proporciona a continuación en la barra de direcciones del Explorador de archivos:
    64-bit OS: C:WindowsSystem32spooldriversx643
    
    32-bit OS: C:WindowsSystem32spooldriversW32X863
    Navegación a la carpeta del controlador de la impresora
  3. Una vez que esté allí, corte todo el contenido de la carpeta y péguelo en su escritorio.
  4. Después de hacer esto, abra el Correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R.
  5. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba services.msc y luego presione la tecla Enter. Esto abrirá la ventana de Servicios de Windows.
    Abrir servicios de Windows
  6. En la lista de servicios, busque el cola de impresión Servicio.
    Servicio de cola de impresión
  7. Haga clic con el botón derecho en el servicio y, en el menú desplegable, haga clic en Reiniciar botón.
    Reinicio del servicio de cola de impresión
  8. Después de hacer esto, abra el Panel de control buscándolo en el menú Inicio.
  9. En la ventana del Panel de control, vaya a la Desinstalar un programa opción.
    Panel de control
  10. Allí, desinstale la impresora de la lista de software haciendo doble clic en ella.
  11. Después de hacer esto, continúe y agregue la impresora manualmente y luego instale las necesarias manualmente descargándolas del sitio web del fabricante.
  12. Después de hacer todo esto, la impresora debería funcionar correctamente y el mensaje de error debería desaparecer.

Cancelar la instalación del controlador a mitad de camino

Finalmente, si las soluciones proporcionadas anteriormente no resuelven el problema por usted, entonces puede probar algo un poco extraño, pero supuestamente solucionó el problema para un usuario. Para hacer esto, primero deberá descargar los controladores para su impresora desde el sitio web del fabricante. Una vez que tenga los controladores, ejecute la instalación y, cuando se le solicite que se conecte a la impresora a través del cable de impresora, elija conectarse a la impresora remota. Una vez hecho esto y la impresora se haya conectado correctamente, continúe y cancele la instalación. Después de hacer esto, vea si el problema persiste.

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