O Nest Hub do Google chega ao seu quarto de hotel

O Nest Hub de primeira geração pode se tornar parte da mesa de cabeceira do seu hotel.

O Nest Hub de primeira geração pode se tornar parte da mesa de cabeceira do seu hotel.
foto: Adam Clark Estes / Gizmodo

Neste verão, você pode querer adicionar “desconectar o Google” após verificar se há percevejos em sua lista de tarefas ao se instalar em um quarto de hotel.

Duas empresas voltadas para o setor de hospitalidade, Guest Supply, que foca em equipamentos especiais para hotéis, e Volara, que oferece opções de assistente de voz para o mesmo setor, de Anúncios eles estão se unindo para levar o Google Assistente para quartos de hotel. a programa permite que os hotéis instalem a primeira geração de 7 polegadas e sem câmera Google Nest Hub em cada quarto de hóspedes.

Cada display inteligente é programado para funcionar como uma espécie de concierge digital. Você pode dizer “Ok Google” para definir um despertador, falar com a recepção, pedir recomendações de restaurantes ou solicitar travesseiros extras. O hotel também pode configurar o Nest Hub para permitir que você controle dispositivos na sala, como lâmpadas inteligentes e cortinas automáticas.

O Google inicialmente pilotou o programa com Volara no verão passado, quando foi apresentado Google para hotéis. A experiência estava disponível em vários hotéis nos Estados Unidos e na Grã-Bretanha, mas as últimas notícias sugerem que o programa está pronto para ser lançado em qualquer hotel ou resort que o deseje.

Colocar o Nest Hub no quarto do hotel é como configurar uma estação de demonstração pessoal, na esperança de fazer com que as pessoas experimentem. A adoção por hotéis seria uma bênção para o Google, que continua O avanço da Amazon desde o lançamento do primeiro alto-falante inteligente do Google Assistente em 2016.

A Amazon também tem uma história com Alexa no quarto de hotel. A empresa anunciou Alexa pela hospitalidade em 2018, com um dos principais players do setor hoteleiro, a Marriott, incluída como parceira inicial. No entanto, o programa despertou preocupação depois que outros parceiros lançaram luz sobre a natureza polarizadora do sono com um microfone quente em seu quarto.

Conforme relatado por Viagem semanal em 2019, David Kong, CEO da Best Western Hotels & Resorts, disse aos participantes em uma cúpula do setor que a introdução de Alexa no quarto de hotel não foi bem.

“Nós [tested] Alexa como meio para solicitações de convidados ”, disse Kong ao público do ALIS durante um painel de gestão. “Se alguém quiser uma toalha extra ou disser que a luz não está funcionando, pode usar Alexa para se comunicar conosco. Mas o que descobrimos foi que quando a maioria das pessoas entrava em seu quarto de hotel, elas o desligavam, provavelmente porque não queriam que Alexa os ouvisse no quarto. Não vimos nenhuma melhora nas pontuações de satisfação e o uso foi mínimo. “

Kong acrescentou que também recebeu reclamações sobre a ativação indesejada de Alexa no meio da noite e o despertar de convidados.

Quando questionado por um moderador do painel se ele desligaria um assistente virtual ativado por voz em seu próprio quarto de hotel, Kong respondeu que sim.

O Google no quarto do hotel não inspirará necessariamente a mesma resposta. Desde o início, o Google prometeu que os usuários não precisariam se conectar ao Nest Hub em seus quartos de hotel e que nenhuma atividade seria vinculada a uma conta pessoal. Também indicou que nenhum áudio será armazenado e que o software apagará toda a atividade do dispositivo após ser reiniciado para o próximo convidado. Além disso, o botão de desativação de hardware permanece disponível nos dispositivos Nest Hub e você sempre pode desconectá-los se não quiser consentir com a experiência.

O Google tem a oportunidade de assumir o controle onde o programa Alexa for Hospitality da Amazon pode ter falhado. A presença de uma pequena tela faz com que o Nest Hub se pareça um pouco mais com um dispositivo tradicional de hospitalidade. E, apesar do microfone, os hóspedes do hotel podem estar mais dispostos a dizer “oi”, já que o Google está teria uma das empresas mais confiáveis ​​dos Estados Unidos.

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