Samsung enfrenta processo judicial por quebra de vidro de câmera da série Galaxy S20

Uma ação coletiva foi movida contra a Samsung por fornecer vidro “ defeituoso ” para a câmera de seu carro-chefe da série Galaxy S20. De acordo com o escritório de advocacia Hagens Berman, a Samsung ignorou uma falha generalizada que prevalece na série Galaxy S20 de smartphones, onde o vidro protetor na parte superior do módulo da câmera se estilhaça inesperadamente durante o uso normal.

A Samsung é acusada de fraude, violação de garantia e violação de várias leis de proteção ao consumidor. A nota divulgada pelo escritório de advocacia em seu site informa que a Samsung vendeu sua linha de smartphones com defeito que afetou o vidro do módulo traseiro da câmera que aparentemente se estilhaça de forma espontânea, sem aplicação de força externa, mesmo quando o telefone está dentro de uma capa protetora . O defeito afetaria toda a série Galaxy S20, incluindo o Galaxy S20, Galaxy S20 +, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE e todas as variantes 5G desses telefones. Notavelmente, esse problema existe desde o lançamento da série do telefone, quando um certo proprietário do Galaxy S20 relatou o problema no site da comunidade da Samsung apenas quatro dias depois de ter sido colocado à venda.

“A Samsung vendeu seu Galaxy S20 como uma opção premium para os consumidores, com uma câmera de nível profissional, cobrando mais de US $ 1.600 por dispositivo, mas de repente perdeu um aspecto importante de sua funcionalidade. Em uma era de distanciamento social e aumento do uso do acesso online, os consumidores têm uma necessidade particular de um dispositivo móvel confiável, mas a Samsung se recusou a oferecer a confiabilidade prometida a seus clientes ”, disse Steve Berman, sócio-diretor e advogado da Hagens Berman. para os consumidores no contexto da ação coletiva.

Vidro quebrado Samsung Galaxy S20

De acordo com os consumidores, a Samsung se recusou a cobrir o problema pela garantia e está pedindo US $ 400 para devolver o telefone à Samsung para investigar o problema ou US $ 100 do seguro de dispositivo da Samsung feito para consertar o vidro quebrado. Mesmo depois de respeitar os custos, alguns consumidores enfrentam o problema repetidamente, enquanto outros pagam centenas de dólares em oficinas terceirizadas.

A nota à imprensa cita uma postagem no Fórum do Consumidor Samsung de um Embaixador Samsung Care, dizendo: “Isso aconteceu com um de nossos embaixadores. Depois de muitas reclamações sobre o problema, descobrimos que era um aumento de pressão sob o vidro e não os clientes batendo em algo. Embora a Samsung tenha reconhecido o problema, a empresa não recorreu a um recall e aparentemente continua a negar reclamações de garantia dos clientes.

O processo parece ser uma boa notícia para os clientes afetados pelo problema. O escritório de advocacia também oferece um formulário em seu site que você pode preencher e solicitar uma indenização. Porém, mesmo que a ação seja favorável aos consumidores, não há garantia de que você receberá dinheiro suficiente para cobrir os custos de seus reparos.

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